Chez ImagineYourSong, chaque création est réalisée sur mesure à partir des informations, préférences et indications fournies lors de votre commande. Notre objectif est de vous livrer un produit personnalisé, soigné et conforme à vos attentes.
Révisions incluses pendant 5 jours
Après la livraison de votre création, vous bénéficiez de révisions illimitées pendant 5 jours afin d’ajuster votre projet dans le cadre de la commande initiale.
Ces révisions peuvent notamment porter sur :
- la modification du texte ou des paroles ;
- l’ajustement du ton, de l’ambiance ou du style ;
- des corrections mineures destinées à affiner le résultat final.
Toute demande de révision doit être transmise à notre service client dans un délai de 5 jours calendaires suivant la livraison du produit.
Les révisions incluses ne couvrent pas les demandes qui modifieraient entièrement l’idée de départ, le thème initial ou les informations validées lors de la commande. Dans ce cas, une nouvelle commande pourra être nécessaire.
Produits personnalisés et absence de remboursement
Nos créations étant entièrement personnalisées et réalisées spécifiquement pour chaque client, elles ne peuvent pas être revendues, réutilisées ou attribuées à une autre personne.
Par conséquent, sauf disposition légale contraire, les commandes validées et livrées ne sont pas remboursables.
Nous restons toutefois pleinement disponibles pendant la période de révision afin de vous accompagner et d’apporter les ajustements nécessaires pour que le résultat final corresponde au mieux à vos attentes.
Assistance
Pour toute question ou demande d’aide, vous pouvez contacter notre équipe via notre service client.
Merci pour votre confiance.